O Grupo Verreschi dá mais um passo rumo à inovação e ao protagonismo no setor de recuperação de crédito, ao integrar a GenAI (Inteligência Artificial Generativa) às suas operações. A nova fase marca um avanço significativo na forma como a empresa conduz negociações de cobrança, unindo tecnologia, empatia e alta performance para entregar experiências mais eficazes e personalizadas, sem perder o lado humanizado.

 

A GenAI é uma tecnologia de ponta capaz de compreender linguagem natural, gerar textos personalizados e adaptar interações com base no comportamento do usuário.

Essa inovação permite que os atendimentos — do primeiro contato à renegociação — sejam conduzidos por assistentes virtuais inteligentes, capazes de simular o raciocínio e a empatia de um ser humano, mas com a agilidade e precisão de um sistema de alta performance. Isso resulta em comunicações mais assertivas, estratégicas e com maior taxa de conversão.

 

“A GenAI representa um ponto de equilíbrio entre eficiência e sensibilidade. Com ela, conseguimos escalar nossas operações sem abrir mão da empatia e da conexão com as pessoas”, destaca Silvia Verreschi, CEO do Grupo Verreschi.

 

O novo modelo de atendimento do Grupo Verreschi é híbrido, combinando GenAI, autoatendimento inteligente e suporte humano qualificado. Essa abordagem garante flexibilidade para o cliente e mais previsibilidade para os credores.

 

A adoção da GenAI está totalmente alinhada à cultura de inovação do grupo, e na atuação com excelência em ambientes cada vez mais tecnológicos.

 

Com mais de 25 anos de mercado, o Grupo Verreschi se consolida como uma das referências nacionais em negociação de dívidas e cobrança amigável, atendendo diversos segmentos de empresas do Brasil. A integração da GenAI não apenas moderniza os processos, como também fortalece o compromisso do Grupo com a transformação digital, o respeito ao consumidor e a entrega de resultados sustentáveis.

De acordo com o site Tabelando com Tambellini, mesmo com a renda média em alta e o mercado de trabalho aquecido, nunca houve tantos brasileiros inadimplentes.

 

O país atingiu um recorde histórico: 70 milhões de pessoas com restrições no CPF. O cenário revela um paradoxo, mais renda, mais emprego, mas também mais dificuldade para manter as contas em dia.

 

Diante desse desafio, atuamos diariamente com o compromisso de ajudar a população a reorganizar sua vida financeira e retomar o equilíbrio.

 

Acreditamos que a recuperação de crédito vai muito além da cobrança: é sobre escuta, acolhimento e oportunidade para transformar vidas e construir novos começos.

Conte com a gente!

🔗 Fonte: Eduardo Tambellini – matéria publicada em 22 de maio de 2025

Em um mercado dinâmico e competitivo, cada vez mais os empreendedores buscam estratégias eficazes para aumentar e impulsionar as vendas.

Desde pequenas até grandes empresas, aprimorar as técnicas de vendas é fundamental para alcançar metas e superar desafios.

Separamos 8 dicas valiosas que vão fazer a diferença no sucesso do seu negócio.

 

1. Conexão

Ao iniciar a chamada, estabeleça uma conexão pessoal nos primeiros segundos.

Se apresente e use o nome do cliente.

2. Seja educado

Use palavras como “por favor” e “obrigado”. Essas expressões contribuem para um ambiente mais amigável e mostram respeito.

3. Sem teatro

Transmita entusiasmo genuíno, mas evite um tom exagerado que possa parecer artificial que está lendo um script.

4. Ligação importante

Evite desculpas que possam diminuir a importância da chamada. Em vez disso, peça educadamente um momento do tempo do cliente.

5. Construa confiança

Mantenha o controle da conversa e evite interromper o cliente. Ouça e demonstre interessa genuíno ajustando sua abordagem com base nas necessidades do cliente.

 

6. Perguntas abertas

Estimule a conversa fazendo perguntas abertas que incentivem respostas detalhadas, ao invés de “sim” ou “não”.

7. Demonstre flexibilidade

Ao identificar suas necessidades e preferências, esteja necessidades e preferências, esteja preparado para oferecer alternativas que possam atender melhor as expectativas dos clientes.

8. Análise

Em situações em que a negociação não foi concluída, identifique a razão com cuidado. Essa abordagem proativa permite identificar possíveis obstáculos e encontrar soluções para superá-los.