Você sabe a diferença entre essas duas estratégias?

Multicanal: sua empresa está presente em vários canais (telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais), mas cada um funciona de forma independente.

Omnichannel: todos os canais estão integrados, oferecendo uma experiência contínua e personalizada para o cliente, não importa por onde ele comece o atendimento.

Eficiência? O Omnichannel se destaca! Ele melhora o relacionamento com o cliente, aumenta a taxa de conversão e otimiza os processos da empresa.

No Grupo Verreschi, utilizamos soluções Omnichannel para garantir resultados mais eficazes.

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